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到日本旅遊時，服務業人員所說的，都是「商務日語」！

★大家學標準日本語【每日一句】系列第二冊

★網路數百萬人次點閱人氣名師─出口仁，首部《商務日語》巨作！

「商務日語」就是「日本人在工作場合所使用的語言模式」，有別於「個人私領域生活」所使用的日語，「商務日語」重視互動過程中『尊敬對方、重視對方』的心意，並使用日語特有的「尊敬表現」和「謙讓表現」，來呈現這樣的語感。

【尊敬表現】：透過「提高對方地位」，表示尊重對方

【謙讓表現】：透過「降低自己地位」，表示尊重對方

例如，上班族面對客戶或上司時，必須留意言詞中要使用「提高對方地位的尊敬用語」或「降低自己地位的謙讓用語」。

【上班族】使用商務日語

◎我先告辭了。

お先に『失礼させていただきます』。

【降低自己地位：謙讓表現】：[動詞使役て形]＋いただきます

◎東田總經理在嗎？

東田社長は『いらっしゃいますか』。

【提高對方地位：尊敬表現】：[某人]＋は＋いらっしゃいますか

或者，日本的各種服務業，例如超商店員、餐廳服務生、飯店櫃檯、導遊人員…等，應對顧客時也必須使用「尊敬對方」或「謙卑自己」的「商務場合日語說 法」，目的就是為了向對方表示「敬意與謙讓」。因此，前往日本旅遊，當我們身為旅客或是消費者，所聽到的、所看到的日語，都是商家應對顧客所使用的「職場 商務日語」，所運用的都是「尊敬表現」及「謙讓表現」。

【服務業】使用商務日語

◎【結帳櫃台】

您要怎麼付款呢？

お支払いはどう『なさいますか』。

【提高對方地位：尊敬表現】：[名詞]＋は＋どうなさいますか

◎【餐廳服務生】

我馬上為您更換。

直ちに『お取り換えいたします』。

【降低自己地位：謙讓表現】：お＋[動詞ます形、去掉ます]＋いたします

◎【導遊人員】

我現在幫你安排計程車。

タクシーを『手配しております』。

【降低自己地位：謙讓表現】：[動詞て形＋おります]

【尊敬表現】和【謙讓表現】，如何巧妙運用？

語意中，『要尊敬所提到的對方、表示尊敬對方的動作』→ 就使用「尊敬表現」。

語意中，『要謙卑自己、表示謙卑自己的動作』→ 就使用「謙讓表現」。

因此，當總機人員說「請您稍等」時，會使用「尊敬表現」；說「我幫您轉接」時，會使用「謙讓表現」。

◎【總機人員】的尊敬表現

請您稍等 → 少々『お待ちください』。

【尊敬表現】：お＋[動詞ます形、去掉ます]＋ください

◎【總機人員】的謙讓表現

我現在幫您轉接 → ただいま電話を『お繋ぎします』。

【謙讓表現】：お＋[動詞ます形、去掉ます]＋します

本書特色

拆解規則性文法，並安排具體的會話場面活用「每日一句」

《大家學標準日本語 初?中?高》是學日語必備的127個文型文法指南（具體學習目標），而《每日一句 全系列五冊：生活實用篇、商務會話篇、旅行會話篇、談情說愛篇、生氣吐槽篇》則是「將必學的文型文法落實於真實會話的具體教學」。

作者出口仁老師根據10年以上的教學經驗，殷切要求與提醒學生：『能夠說一口流利日語的人，一定把文法學得很徹底！』本書除了逐字解說商務用句結構，重視徹底學好「每一句話所存在的規則性文法、尊敬及謙讓用法」，並透過實際會話場面，指引如何靈活運用。

四大途徑完整教學「每日一句」

3秒鐘可以記住一句話，但這只是「表面、粗略地背一句日語」，未必有益於日語能力的累積、延續、或正確使用。本書希望你「花30分鐘完整學習一句話所 隱含的規則性文法」，並掌握「適時、適地、適人」的使用時機，達成「深入、完整」的有效學習。透過精心安排的4單元學習途徑，有助於「複製會話中的文法規 則，自我揣摩運用；並從實際應答領會日本人如何運用於臨場溝通」，達成真正的「學以致用」。

（1）圖像化的【文型圖解】：解構句子的文法規則、構成要素

（2）提示【日本人經常使用的表現文型】

（3）【情境式用法解說】：掌握「商務場合」的各種狀況

（4）【具體的會話場面】：模擬「商務互動的真實體驗」

【情境式用法解說】學習會話更具臨場感

作者憑藉優秀的中文能力，能夠細微的掌握中日文的使用差異，所以知道如果依賴「中文句義」來使用日文句子，極可能產生誤用風險。因此特別採取「情境式 的用法解說」，詳述這句話「什麼時候說？」「可以對誰說？」以及「從...

作者介紹
出口仁

部落格、Facebook、YouTube 點閱率突破數百萬人次 人氣名師

●日本國立筑波大學畢業，並取得「外國語教育教師證照」。

●2000年開始定居台灣，並展開日語教學，已有10年以上日語教學經驗。

●曾任教於永漢日語，擔任日語教師，並兼任日語教師培訓工作；以及日商HITACHI、大葉高島屋百貨、華碩電腦、阪急阪神國際運通、台灣YKK、三陽工業…等企業日語教師。

●現任新北市婦女學苑、新北市松年大學、台北市靜修女中、台北市政府日文班、LTTC財團法人語言訓練測驗中心日語課程教師。

●同時透過個人網站進行網路教學及日語家教（包含日語學習、日檢），為全台少見同時具備實體教學＆網路線上教學經驗之日語名師。

●作者製作的日語教學影片在YouTube點閱率超過300萬人次。透過板書講解，釐清各種文法概念，博得許多日語學習者好評。

【出口仁老師個人網頁】sites.google.com/site/deguchijapanese

【facebook出口日語】www.facebook.com/deguchijapanese

著作：（以下皆為 檸檬樹出版社 出版）

●大家學標準日本語【初級本】

●大家學標準日本語【初級本】教學DVD

●大家學標準日本語【中級本】

●大家學標準日本語【中級本】教學DVD

●大家學標準日本語【高級本】

●大家學標準日本語【高級本】教學DVD

●大家學標準日本語【每日一句】生活實用篇

●大家學標準日本語【每日一句】商務會話篇

●大家學標準日本語【每日一句】旅行會話篇

●大家學標準日本語【每日一句】談情說愛篇

●大家學標準日本語【每日一句】生氣吐槽篇...

出版前言

作者序

學習導讀

說明：「Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類」動詞

說明：動詞變化速查表

說明：各詞類的「丁寧體」與「普通體」

說明：尊敬表現

說明：謙讓表現

說明：常用「尊敬語、謙讓語」一覽表

總整理：動詞「敬語表現」分類

【自我介紹&交換名片】

001?? ?我是今天剛進入公司的山田太郎。

002?? ?今後可能會給各位帶來麻煩，也請各位盡量指導我。

003?? ?我會為了武藏貿易公司而努力。

004?? ?我會拼命工作，力求對公司有所貢獻。

005?? ?能給我一張您的名片嗎？

006?? ?真不好意思，名片剛好用完了…。

007?? ?抱歉，不曉得您的名字應該怎麼唸？

008?? ?您的大名我從近藤先生那裡聽說過，非常久仰您的大名。

【寒暄&打招呼】

009?? ?我回來了。

010?? ?我先告辭了。

011?? ?好久不見。

012?? ?今天在您這麼忙碌的時候打擾您了，真不好意思。

013?? ?承蒙您的照顧。

014?? ?承蒙您的關照，我是島津產業的李某某。

015?? ?祝您新年快樂。

016?? ?（客人來店時）歡迎光臨／（客人離店時）謝謝惠顧

【和主管互動】

017?? ?課長，企劃書做好了，請您過目。

018?? ?能不能請您有空時，幫我過目一下？

019?? ?其實，是有事要和您商量…。

020?? ?我想您還是稍微休息一下比較好。

021?? ?為了滿足課長的期待，我會努力工作。

022?? ?我會盡全力完成的。

023?? ?這次的工作請務必讓我來負責，好嗎？

024?? ?那麼重要的工作，我能勝任嗎？

【電話應對】

025?? ?不好意思，請問人事部的田中先生在嗎？

026?? &nb...

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